Training introductie

Wie herkent het niet? In onze dagelijkse praktijk komen we regelmatig (potentiële) geschillen en conflicten tegen.

Als professionals hebben we vaak de neiging ons eigen oplossend vermogen in te zetten bij conflicten. Zeker als het een conflict van een ander, een collega betreft. We gaan adviseren, sturen en indien nodig treden we directief op. In de praktijk blijken deze oplossingen vaak minder duurzaam dan wanneer partijen zelf tot een oplossing zouden zijn gekomen. Maar hoe doen die partijen dat en wat zou jouw rol als bemiddelaar kunnen zijn? Mediation is één van de wegen die kan worden bewandeld.

In deze workshop gaan we aan de slag met het oefenen van een aantal mediationvaardigheden. De workshop zal de volgende elementen bevatten: introductie wat is mediation, hoe en wanneer te gebruiken, basisvaardigheden en actieve training ervan. Denk aan: actief luisteren, open vragen stellen, doorvragen en jouw eigen oordeel uitstellen.

De training wordt gegeven door Pien Hoogenboom, hoofd Mediation & Training van The Lime Tree .

Wat je leert

Wat is mediation precies en wanneer pas je het toe?
De kracht van actief luisteren en open vragen stellen
Hoe stel je jouw oordeel uit om ruimte te geven aan het gesprek?
Praktische oefening met mediationvaardigheden in realistische situaties

Voor wie

Voor iedereen die met mensen werkt en te maken heeft met spanningen, gedoe of wrijving. Je hoeft geen mediator te willen worden!

Workshop: Gespreksvaardigheden bij gedoe